苹果手机被指跌落神坛

2018-02-13 01:15

  原题:质量问题频出

  苹果手机被指跌落神坛

  陪伴着质量问题频出、创新乏力,苹果手机自iPhone 4时代成立起的产物质量神话、技能创新神话已被冲破,苹果早已不是当年“不行逾越”的苹果,在国产手机的“围剿”下,苹果手机市场份额或将进一步下降

  法治周末记者 蒋起东

  还未从“降频门”事件的阴影中走出的苹果手机,近期又接连碰着问题。

  前不久有外媒报道,有高出900名用户在苹果官方论坛上反应iPhone X手机在接听来电时有延迟显示的问题。据一位名为Rakeshvma的用户在2017年12月反应,他的iPhone X在接到来电时,手机是黑屏的环境,直到铃声响了6秒至8秒,手机屏幕才亮起。固然通过重启手性可以或许办理这一问题,可是在15到20次通电话后,这种环境又会再次呈现。

  法治周末记者在苹果官方论坛上查询到了上述用户的反馈信息。停止法治周末记者发稿,今朝已有靠近1100人反应,他们的iPhone X存在和Rakeshvma同样的问题。

  法治周末记者就此事是否涉及中国消费者、苹果如何办理这一问题询问苹果中国前言接洽人,获得回应称,今朝苹果公司留意到了,正在研究中。

  苹果近期的贫苦事不绝,除了iPhone X来电接听延迟外,最近还因“信号门”公布召回部门iPhone 7。

  一些iPhone 7用户发明,纵然在有网络包围的范畴也常常无法联网。苹果公司认可,逻辑电路板上的某个组件产生妨碍,一小部门iPhone 7设备大概会在状态栏中显示“无处事”(纵然在蜂窝移动信号包围范畴内)。

  这些受影响的设备出产日期在2016年9月至2018年2月之间,售出地为中海内陆、中国香港、中国澳门、日本和美国,涉及型号包罗A1660、A1780、A1660、A1779。苹果公司称会免费举办维修。

  前有“降频门”,后有“信号门”,如今最新旗舰机型iPhone X又因来电接听延迟而被消费者投诉,苹果手机毕竟怎么了?

  质量问题层出不穷

  事实上,iPhone X自降生之后,质量问题便屡被曝出,饱受消费者诟病。

  首当其冲的是屏幕问题。iPhone X没有利用传统的LCD屏,而是回收了三星的OLED屏幕,不外烧屏问题随之而来。当新的图像呈此刻手机屏幕上时,之前图像的一些残影仍会逗留在屏幕上,这就是所谓的图像耐久或烧屏。

  除烧屏外,尚有一些西欧用户曾反应,他们的手机在开箱后并未发明屏幕有任何异样,机身也未见任何损坏,手机屏幕却突然呈现一条突兀的绿色线,即便从头启动也不能完全办理此问题。

  紧接着是触屏成果。此前iPhone会因为温渡过低而自动关机,此刻有用户在拿到iPhone X后反应,当外界温度降至0摄氏度(32华氏度)阁下时,iPhone X在几秒内触屏就会失灵。

  除此之外,iPhone X还被网友曝出,存在边框掉漆问题和前置耳机扬声器发出杂音的问题。

  假如说这些都是新产物的“副浸染”,假如苹果公司给出办理方案,妥善处理惩罚,消费者还可以忍受,那么“降频门”则是彻底触怒了消费者。

  2017年12月,苹果公司认可为了掩护老化电池而“奥秘”低落了iPhone速度,以掩护电池不变性,防备手机意外关机,这种做法被第三方研究人员曝光后激发舆论一片哗然。

  许多用户认为,苹果公司是为了让用户去购置新款iPhone手机而存心低落旧版iPhone的体验。苹果公司则对此否定,苹果公司回应称,从来没有,也毫不会有意缩短任何苹果产物的寿命,或低落用户体验来敦促客户进级。

  苹果公司其后给出的办理方案是低落电池改换价值,但很多消费者对此并不买账,甚至一些用户还提起了诉讼。

  对产物的极致追求不再

  曾几许时,苹果是高质量的代名词,以其精深的设计、严谨的做工、流通的系统著称,消费者以购置并利用一部iPhone为荣。

  然而,品控历来在行业内处于领先职位的苹果,为何会在近期推出的新款手机的质量上几回掉链子?

  “这些年苹果手机是缺少创新的,进入了一个疲软的状态,不再像之前一样老是能给消费者一种完美的体验,让消费者感想惊艳。”财富经济调查家洪仕斌对法治周末记者暗示。

  在洪仕斌看来,这主要归因于公司率领人的问题,苹果CEO库克作为交班人,实在是难以逾越首创人乔布斯,“乔布斯对产物的执著是一种天赋,而库克骨子里缺乏这种对产物执著的基因”。

  第一手机界研究院院长孙燕彪也持同样的观点:“乔布斯拥有一种极客精力,对产物品质极致追求,而库克其实是职业司理人,对董事会认真,职责是赚钱,缺少这种产物精力。”

  在业内人士看来,这样的效果是,苹果的利润固然在上升,但手机产物的竞争力却越来越弱化。

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